良好的溝通是成功的基石--記程力集團(tuán)銷(xiāo)售部會(huì)談精神

     4月13日，湖北程力專(zhuān)用汽車(chē)有限公司銷(xiāo)售一部馬總臨時(shí)召集全員談話(huà)，主要內(nèi)容有：

 1、溝通：

     a.湖北程力的全體員工需注意，與客戶(hù)交流時(shí)，問(wèn)清楚客戶(hù)的需求并做好記錄，避免一個(gè)問(wèn)題重復(fù)問(wèn)幾遍，要處理好細(xì)節(jié)。模棱兩可的地方以及因方言的差異而聽(tīng)不懂的地方務(wù)必再次確認(rèn)，任何情景下與客戶(hù)的溝通都必須態(tài)度謙和，語(yǔ)氣堅(jiān)定有禮，不可打擊挖苦。
     b.與湖北程力集團(tuán)的車(chē)間交流時(shí)，要講明白自已的需求，核定合同內(nèi)容與制造工藝的一致性，質(zhì)量才是生存的根本。合同履行期間發(fā)生的任何問(wèn)題要及時(shí)溝通，涉及客戶(hù)利益的要及時(shí)與客戶(hù)溝通確認(rèn)，不要僥幸隱瞞，以免發(fā)生售后糾紛。
2、業(yè)務(wù)要求：
     a.程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司的所有業(yè)務(wù)要執(zhí)行一貫的習(xí)慣“看板作業(yè)”，車(chē)型及合同配置要求全部上板，跟單要一一核對(duì)。
     b.做銷(xiāo)售要沉下心學(xué)習(xí)，先扎根再謀發(fā)展，思維決定高度，專(zhuān)業(yè)的事情專(zhuān)心地做。
     c.尊重各行各業(yè)的人，再次強(qiáng)調(diào)送車(chē)司機(jī)是沖在一線(xiàn)的人，擔(dān)著巨大風(fēng)險(xiǎn)完成供應(yīng)最后一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于司機(jī)師傅的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，后方要積極支援配合，以確保順利交付。
3、任務(wù)安排：

     a.指定責(zé)任人定制合同及技術(shù)參數(shù)的模板；b.各個(gè)網(wǎng)站的水印統(tǒng)一刷新新版本；c.網(wǎng)站上的老舊信息更新，并跟進(jìn)解決視頻發(fā)布問(wèn)題。

     歡迎廣大用戶(hù)來(lái)我廠(chǎng)實(shí)地考查，如需了解更多程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司車(chē)輛，詳情請(qǐng)登陸湖北程力專(zhuān)用汽車(chē)有限公司官方銷(xiāo)售網(wǎng)站：http://m.squirrelfeedersonline.com，或拔打全國(guó)24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)：400-019-1588/400-689-1599。若購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛有其它問(wèn)題，可撥打湖北程力集團(tuán)投訴電話(huà)：0722-3592666（馬旭東主管）。